Pytania i odpowiedzi

P: Jak zamówić usługi?

O: Wystarczy skorzystać z formularzy zamówień dostępnych na stronie lub zadzwonić na naszą infolinię 022 576 82 00 i złożyć odpowiednie zamówienie.

P: Jestem już Państwa abonentem, a chciałbym podpisać umowę na czas określony - jak to zrobić?

O: Wystarczy wysłać do nas mailem na adres: biuro@kablowka.net informację na ten temat podając: numer klienta, okres umowy i wybrane usługi lub zadzwonić na naszą infolinię, a my prześlemy do Państwa wypełnioną umowę, którą po podpisaniu należy odesłać do nas.

P: Jestem już Państwa abonentem, a chciałbym podpisać umowę na czas określony - czy otrzymam również miesiące z rabatem do 5 zł?

O: Oczywiście - podpisując z nami umowę na czas określony, otrzymujecie Państwo te same upusy i rabaty jak nowy klient. Jeśli jesteście Państwo naszym stałym klientem (od ponad dwóch lat - dodatkowo otrzymacie Państwo 1 miesiąc (12 miesiąc trwania umowy) za 5 złotych).

P: Czy jeśli aktualnie posiadam od Państwa Internet, czy teraz zamawiając inną usługę (Telewizję i/lub Telefon) również otrzymam rabaty i upusty?

O: Tak, dla naszych abonentów mamy specjalną ofertę - koszty instalacji są obniżone, jak przy zamawianiu pakietu usług - czyli oszczędzacie Państwo zarówno na kosztach instalacji zgodnie z rabatami z cennika, jak również miesięczne opłaty są obniżone zgodnie z cennikiem dla usług w pakiecie.

P: Czy do korzystania z Internetu wymagane jest dodatkowe okablowanie i sprzęt?

O: Do korzystania z Internetu nasza firma wykonuje w Państwa mieszkaniu/lokalu dodatkowe okablowanie kablem UTP kat.5 (tzw. skrętka), z zakończeniem we wskazanym miejscu lokalu/mieszkania. Instalacja jest zakończona gniazdem lub wtykiem (wg życzenia klienta) typu RJ 45, co umożliwia bezpośrednie podłączenie komputera (przez kartę sieciową) lub podłączenie instalacji do routera lub switcha.

P: Czy są jakieś limity ilości danych przesyłanych w usłudze internetowej?

O: Nie, nie ma żadnych limitów ilości danych przesyłanych od/do Państwa komputera/urządzenia aktywnego.

P: Czy do gniazda internetowego mogę podłączyć router?

O: Tak, do naszego zakończenia instalacji (gniazda lub kabla) możecie Państwo podłączyć router - pod warunkiem wykorzystywania łącza tylko w ramach jednego lokalu. Udostępnianie łącza stronie trzeciej jest niezgodne z regulaminem i obowiązującym prawem.

P: Czy mogę korzystać z programów peer-to-peer?

O: Nasza firma nie zabrania korzystania z programów peer-to-peer, jednak przestrzegamy przed skutkami prawnymi pobierania i wykorzystywania uzyskanych w ten sposób nielegalnych materiałów (programów, filmów, muzyki i innych materiałów chronionych prawem autorskim). W przypadku wykrycia nadużyć bądź udostępniania materiałów chronionych prawem autorskim bez zgody właścicieli praw autorskich, zastrzegamy sobie możliwość zablokowania bądź ograniczenia usługi zgodnie z Regulaminem.

P: Do czego służy gniazdo SAT?

O: Dzięki zainstalowaniu gniazda TV/SAT/Radio będziecie Państwo mieli możliwość podłączenia dekodera z satelitarnych platform cyfrowych np. Cyfra+ lub Polsat Cyfrowy lub tunera satelitarnego FTA do odbioru setek programów niekodowanych bez konieczności instalacji anteny satelitarnej. Dodatkową zaletą jest fakt, że nasza firma zajmuje się stałą konserwacją systemu, więc nie musicie się Państwo martwić, że np. silny wiatr przestawi Państwa antenę satelitarną.

Jeśli nie znaleźliście Państwo odpowiedzi na nurtujące Was pytanie, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy lub o kontakt z naszą infolinią 022 576 82 00.